Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vip24h

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ 24/7 qua chat
vip24h Quy định sử dụng dịch vụ tại vip24h
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo đến quy trình xử lý khiếu nại — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang; email phù hợp cho những vấn đề cần ghi lại bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc tình trạng giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử và quy trình khiếu nại ngay trong mục hỗ trợ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hoá trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — các bước xác thực do ứng dụng ví của bạn xử lý trực tiếp. Nếu muốn chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và yêu cầu bằng văn bản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong mọi phiên truy cập, kể cả trên điện thoại.

Xác thực OTP

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể duyệt lệnh rút dù biết mật khẩu tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản vip24h

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản — về quyền tài khoản, giao dịch qua ví điện tử, và cách yêu cầu hỗ trợ khi có vướng mắc.

Có. Dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, toàn bộ điều khoản về xác minh danh tính, khớp tên ví và giới hạn giao dịch đều áp dụng như nhau.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận bằng văn bản sau khi xử lý xong.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat 24/7. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lý do và hướng dẫn bước xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập tài khoản của bạn.

Chúng tôi phục vụ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng.

Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên tài khoản có thể bị tạm giữ. Hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh trước khi xử lý tiếp.